Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2006
Ho recentemente acquistato, un depuratore di acque,con impianto ad osmosi inversa da una nota ditta di Firenze. "L'offerta prevedeva la possibilita' di avere un impianto del genere gratuitamente, con il solo obbligo di cambiare i filtri ogni anno con la ditta fornitrice, e facendo un po' di pubblicita'"senza impegno" solo mostrandolo agli ospiti... La cosa mi ha incuriosito ed ho deciso di prendere un appuntamento con il tecnico,a casa mia. Dopo varie dimostrazioni, con strumenti vari, spezzoni di articoli presi da giornali e diversi giri di parole. Il tecnico ci ha conviti ad acquistare l'offerta(diciamo che ha convinto + a mia moglie). Io non ero tanto daccordo anche per il lato economico, perche' ogni cambio di filtro costava intorno ai 300E. Comunque alla fine si e firmato il contratto e la pratica per il finanziamento,tutto questo il 13/10/06,con consegna concordata entro 10 gg. Dopo varie telefonate e solleciti fatti ,finalmente il 18/11/ sono venuti a montare l'aggeggio. Dopo due giorni il 22/11 la macchina ha smesso di funzionare"va in blocco", ho chiamato l'assistenza,e mi hanno risposto che fatta immediatamente la segnalazione un tecnico mi avrebbe contattato massimo entro 24 ore. Sono passati 3 gg e nessuno ha chiamato Se si inizia cosi' siamo messi bene per i prossimi 10 anni. Visto che gia' sarei stufo della cosa ed anche parecchi irritato avrei deciso di disdire tutto! E mandare a quel paese la ditta con i suoi depuratori ecc. La domanda finale e' questa: Posso bloccare un finanziamento in corso?? Che cosa rischio'? Mi posso avvalere di qualche diritto che tutela i consumatori?
Achille, da Pieve al Troppo/Arezzo
Achille, da Pieve al Troppo/Arezzo
Risposta ADUC
Ci sembra non ci siano elementi per rifarsi, per cui si deve attenere al contratto. Per i ritardi del servizio di assistenza, se dovessero perdurare, si facia valere con una messa in mora: clicca qui
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