Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2006
Salve, qualche mese fa ho avuto un disguido con la TELECOM riguardante la richiesta di rimborso di due canoni mensili di un abbonamento ADSL di un altro gestore. A casa di mia madre era presente un abbonamento ad una flat ADSL, esattamente a "F5" del provider NGI con sede a Settimo Milanese (MI). Dopo il mio matrimonio, trasferendomi di casa, all'attivazione della linea telefonica mi sono ritrovato la portante adsl da parte di Alice della Telecom per un periodo gratuito fino al 30/06/2006. Ho sfruttato tale periodo, ma nel frattempo avevo richiesto alla NGI il trasferimento dell'abbonamento su citato da casa di mia madre alla mia nuova casa. Nel frattempo ho fatto richiesta di disdetta della portante Alice alla Telecom in data 07/06/2006, ma nonostante la tempistica di cessazione, a detta degli stessi operatori di Telecom, sia di circa 20 giorni lavorativi, la portante Alice ADSL e' stata liberata dalla Telecom soltanto in data 05/08/2006, esattamente dopo ben 42 giorni lavorativi! Nel frattempo mi sono ritrovato a dover pagare senza poterne usufruire i canoni mensili di GIUGNO e LUGLIO dell'abbonamento F5 di NGI, ovviamente per colpa di Telecom che non mi ha liberato la portante. Nonostante la lettera A/R, anticipata tra l'altro per via fax, firmata da parte di un'amica Avvocato, a distanza di tempo la Telecom mi ha risposto che non ci sono i requisiti per il rimborso di questi canoni che avevo richiesto. Posso fare qualcosa per non fargliela passare liscia, visto che sicuramente non ci sono giustificazioni a questo loro comportamento? Grazie.
Fabio
Fabio
Risposta ADUC
Ci par di capire che la lettera che ha fatto inviare dal suo amico avvocato non era di messa in mora, per cui, vi provveda ora facendo riferimento alla prima:
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