Lettera del consumatore

Spett. Aduc il 19 Giugno c.a. telefonai al servizio 187 di Telecom Italia per richiedere il passaggio da ADSL Alice Mia 4 mega alla linea ADLS 20 mega. Il modem - router compreso nell'offerta mi venne spedito immediatamente. Ma ad oggi, 23 novembre 2006, non ho ancora la linea a 20 mega. Ho telefonato innumerevoli volte alla Telecom e ho anche scritto sollecitando almeno una spiegazione su tale incredibile ritardo ma ho ottenuto solo e sempre la stessa risposta: 'abbiamo attivato la procedura di urgenza ecc. ecc.' A questo punto mi chiedo se ci sono i presupposti per una causa per mancata fornitura di un servizio che mi era stato venduto come disponibile immediatamente. Ringraziandovi anticipatamente porgo distinti saluti.
Renata, da Genova