Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
25 novembre 2006
Salve sono un cliente Tiscali ed ho una connessione adsl da 2mb+servizio voce con relativo canone di noleggio attualmente tiscali promuove un'offerta simile con una velocita' maggiorata a 4mb ed in piu' il canone di noleggio gratis + telefonate a costo zero pagando solo lo scatto alla risposta, pagando un contributo di attivazione di 49,00 euro circa. per i vecchi clienti si pu0' passare: da 2 a 4 mb con 15,00 euro il che potrebbe starmi bene... All'offerta delle telefonate a costo zero con 49 eruo circa che mi sta bene... ma devo continuare a pagare il noleggio che per altri allo stesso prezzo e' gratis. A me non sembra giusto il fatto che solo perche' sono vecchio cliente non posso approfittarne. Per voi e' legale che per lo stesso servizio nuovi e vecchi clienti debbano pagare prezzi diversi? Cosa posso fare? Grazie.
Massimo, da Foggia
Massimo, da Foggia
Risposta ADUC
Il fatto e' che lei ha un contratto con Tiscali che ha un suo iter e una propria durata. Il gestore le sta proponendo alcune modifiche per lei migliorative e in deroga alle norme del contratto. Indipendentemente da quanto Tiscali propone con la nuova offerta per i potenziali nuovi clienti, lei dovrebbe valutare se quanto le viene offerto, rispetto al contratto in essere, e' per lei piu' conveniente e confaciente o meno.
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