Lettera del consumatore

Cara Aduc espongo il mio problema. In data 16/11/2006 ho effettuato un acquisto on-line sul sito www. trenitalia. com. Ho acquistato un biglietto per il treno 1925 da Roma Termini a Palermo Centrale per il giorno 22/12/2006 ore 20.22. Il pagamento e' avvenuto tramite carta di credito. Subito dopo ho ricevuto tramite e-mail la conferma d'ordine, i cui dettagli dell'acquisto fornivano anche informazioni riguardanti il tipo di posto che risultava "Posto a sedere". Solo per questo e per la convenienza economica rispetto ad altri mezzi di trasporto ho fatto tale acquisto. Tutto quindi e' andato a buon fine se non per un particolare! Recatomi alla stazione di Roma Tiburtina per verificare quanto fatto ed allo stesso tempo ritirare il biglietto, un impiegato della biglietteria mi comunica che, il treno per cui ho fatto l'acquisto non dispone di posti a sedere ma solo di vagoni letto. Ribadisco che ho acquistato questo biglietto in quanto consapevole di trovare posti a sedere e pagare solo 39,66 euro come riportato sull'email di conferma. Mi chiedo: Cosa sarebbe successo se invece di ritirare il biglietto un mese prima lo ritiravo il giorno stesso della partenza?? L'impiegato alla biglietteria mi ha detto che dovrei PAGARE IL SUPPLEMENTO (25 euro) per aver diritto a salire sul treno sopra citato 1925. Ma posso io pagare le conseguenze di un errore del software che gestisce il sito di trenitalia?? Colgo l'occasione per porgere. Distinti Saluti.
Giuseppe, da Porticello