Lettera del consumatore

Ho acquistato uno scooter Suzuki Burgman 400. Dopo circa 10 mesi (utilizzandolo regolarmente ed effettuando i tagliandi previsti) ho serie difficolta’ di funzionamento dovute all'impianto elettrico. Il negoziante mi dice che si tratta di un problema alla batteria che peraltro ha riscontrato anche in altri scooter del mio stesso modello, tant'e’ vero che si trovano in commercio delle batterie potenziate per il mio scooter (al costo non indifferente per una batteria di £. 300.000). A detta del negoziante la batteria di questo scooter e’ totalmente esclusa dalla garanzia (1 minuto dopo essere uscito lo scooter dal concessionario non c'e’ garanzia sulla batteria). Risultandomi quantomento curioso questo modo di vendere oggetti senza garanzia, ho chiamato la Suzuki Italia la numero verde. Mi ha risposto una persona dalla voce femminile alla quale ho chiesto chiarimenti in proposito. La persona all'altro capo del filo mi ha risposto che la garanzia sulla batteria e’ a discrezione del concessionario. Continuando a trovare quantomeno curiosa questa procedura ho chiesto di avere i dati della Suzuki Italia per poter inviare comunicazioni scritte alla stessa, ma la persona all'altro capo del filo mia ha risposto che non era autorizzata a darmi l'indirizzo richiesto ne’ il telefono o il nominativo di qualcuno autorizzato a farlo. La Suzuki Italia e’ quindi incontattattabile! A questo punto ho chiesto alla persona all'altro capo del file con il suo nominativo e la voce femminile che discuteva con me mi ha detto che il suo nome era Stefano (non Stefania) Stabile. Tutto cio’ e’ perfettamente regolare?