Lettera del consumatore

Salve, mi rivolgo a voi per sapere come comportarmi prima di cestinare il prodotto in questione. Si tratta di un lettore mp3, zen creative micro, acquistato 14 mesi fa. Il prodotto e' della creative, (che fa assistenza on-line e mi ha appena comunicato che la garanzia e' scaduta al dodicesimo mese), ed e' stato acquistato in confezione originale ma presentato da alice rosso Telecom: nel senso che sia la confezione sia il prodotto stesso presentano evidenti e inconfutabili segni riferibili a rosso alice telecom (adesivi sulla confezione, copribatteria dello zen col marchio telecom). Il lettore e' chiaramente rotto da qualche giorno ed e' stato pagato ben 149 euro (haime'..). Chiaramente mi scoccia non poco sapere che il d.l.2/2/2002 n 24, imporrebbe 24 mesi di garanzia che sembra non vengano riconosciuti... Mi rivolgo a voi affinche' possiate darmi delucidazioni o notizie che mi sfuggono, e magari consigli su come comportarmi: mi rivolgo al venditore, a telecom, (la creative ha gia' risposto negativamente) vi ringrazio aldo rigoli.
Aldo, da Roma