Lettera del consumatore

Cara Aduc abbiamo contratto un mutuo nel 2005 con la banca di Roma a giugno abbiamo trasferito il conto da una filiale ad un'altra piu' vicina alla nostra residenza e a causa di questo trasferimento il prelevamento in automatico della rata mensile del mutuo non e' stata effettuata pur assicurandoci che sarebbe stato addebbitata successivamente senza problemi, nel frattempo sono passati luglio agosto settembre convinti che le rate venissero prelevate regolarmente e presi dai nostri eventi personali (la nascita della nostra bambina e la morte di mio suocero) non abbiamo controllato i movimenti ed e' stata una sorpresa quando il nuovo direttore ci ha chiamato dicendoci che eravamo morosi di 4 rate, pur essendoci disponibilita non hanno prelevato i soldi e nessuno ci aveva mandato uno straccio di comunicazione ne detto niente quando eravamo passati in banca per altre cose... ora a ottobre ci hanno prelevato 3 rate di mille euro ciascuna, la banca non essendoci disponibilita sul conto non ha pagato la carta di credito e una rata che avevamo e ci ha lasciato senza fondi e senza possibilita di accedere a prestiti personali perche' la rata che non ha pagato l'ha giustificata alla finanziaria dicendo che non c'erano soldi sul conto... possibile che non possiamo nulla contro la banca per i danni che ci sta recando?
Antonio, da Ardea