Lettera del consumatore

Ho come operatore unico di telefonia fissa tele2. Per una fattura non pagata per colpa della mia banca(ho la canalizzazione) e di cui non sapevo poiche' il sollecito e' arrivato in VIA TANDURELLA io abito in VICOLO TANDURELLA mi e' stata bloccata la linea telefonica e adsl (il servizio adsl era pero' pagato e l'hanno disattivato lo stesso). Pagata la fattura ho inviato un fax che mi avrebbe dovyto garantire la riattivazione della linea entro 48 ore. Son passati 14 giorni ed ho dovuto parlare con 25 operatori molto incompetenti poiche' ognuno diceva cose diverse per riavere la linea. Da dire anche che il fax me l'hanno fatto inviare 4 volte perche' diversi operatori non mi avevano dato il numero specifico di fax per qst problema, ma quello che loro chimano generale. Il numero giusto me l'hanno dato dopo circa 5 gg. Adesso riattivata la linea telefonica, (nel frattempo ho dovuto inoltrare le mie chiamate con telecom (1033) che paghero' salato) non mi riattivano l'adsl e mi dicono di attendere. I danni per me sono ingenti perche' del lavoro posso farlo solo da casa con programmi installati sul mio PC di casa. AIUTATEMI! Come posso far valere i miei diritti?
Elisabetta, da Gela