Lettera del consumatore

Salve, sono in procinto di contestare alla telecom un disservizio riguardante l'ADSL, e vorrei gentilmente alcuni chiarimenti. In sintesi mi e' stata staccata la linea ADSL per un problema tecnico relativo ad un blocco dei sistemi da parte di telecom per un periodo di 21 giorni; nella bolletta che mi deve arrivare, ho notato (sul 187. it) che mi viene normalmente addebitato tutto il canone per l'intero mese... Ora, ho gia mandato una raccomandata circa 20 gg fa per avvisare che se avessi visto conteggiato questo periodo "buio" sulla bolletta l'avrei contestato... Vorrei chiderVi, qual e' la procedura adatta per formalizzare un reclamo? Qual e' la sede territoriale di competenza Telecom per la provincia di Forli'-Cesena? Qual e' l'indirizzo, sempre di competenza per la mia zona, al quale inviare la domanda di conciliazione? Grazie.
Gilberto