Lettera del consumatore

Salve a tutti, sono tra le migliaia di persone che hanno problemi con l'Adsl. Ho letto parecchi forum e l'unico risultato e' stato un gran mal di testa e tanto sdegno. Io ho da agosto 2006 un contratto adsl con infostrada. Dovrebbe essere 24 ore su 24 e la velocita' 2Mb. Dovrebbe! Stendiamo un velo pietoso sulla velocita', molti operatori del call center-assistenza nn sono neanche riusciti a dirmi a quale velocita' navigo, alcuni mi dicono 640, altri 2Mb e altri ancora 4 Mb. Il problema vero e proprio e' quando navigare! Riesco a farlo solo al mattino fino alle 12,30/13,00 max e dalle 23,30/24,00 in poi. Quindi, durante il resto della giornata nn ho alcun collegamento. La connessione si stabilisce ma "impossibile visualizzare la pagina" mi tormenta, insomma nn posso navigare. Solo qualche giorno fa, abbiamo scoperto che il problema e' la mancanza di rete o banda (nn conosco i termini corretti) nella zona in cui abito, dovuto a un disaccordo tra telecom e infostrada. Nn si sa se e quando avverra' questo accordo. Per cui, al momento, il problema della velocita' nn cambierebbe anche se cambiassi gestore, per via dell'assenza della rete nella mia zona. Posso, pero', chiedere a infostrada una diminuzione del prezzo dell'abbonamento? Visto che pago per 24 ore su 24, ma il servizio erogato nn e' per niente corrispondente a quello effettivo? E posso anche richiedere il risarcimento per le telefonate effettuare all'assistenza al numero a pagamento 892155 dato che il problema nn e' mai stato il modem, il mio pc o la mia linea telefonica, come invece volevano farmi credere? Come devo agire? E' possibile rispondere a questi quesiti? Vi ringrazio sentitamente per la vostra attenzione e spero presto in una vostra risposta. Vi porgo i miei migliori saluti.
Laura, da Catania