Lettera del consumatore

Inserisco il mio caso: Nell'agosto del 2006 ho ricevuto una bolletta di telecom con 450 euro addebitate per numeri speciali, io non avevdo composto tali numeri, ho chiamato subito il 191 per capirne qualcosa. Il 191 mi ha dato un'altro numero, dopo aver chiamato, l'operatore mi ha detto che Telecom obbligata ad avvisare dopo un certo importo accumulato verso numeri speciali, non avendo rispettato tale obbligo, mi avrebbe risarcito l'intera somma. Ovviamente dall'arrivo della fattura alla mia telefonata avevo gia' accumulato 200 euro verso numeri speciali, l'operatore mi ha risposto che questi 200 euro poteva stornarli lui da terminale (e cosi' e' stato), ma per l'importo di 450 euro gia' addebitati in fattura, dovevevo aspettare la nota di credito, all'arrivo della fattura dopo ho visto stornati i 200 euro, ma chiamando il 191 per vedere a che punto era la mia nota di credito, mi sono sentita rispondere che non avevo diritto a nessun risarcimento a questo punto che faccio? Mi hanno consigliato di fare denuncia alla polizia delle poste e telecomunicazioni... che dite, grazie.
Valentina, da Castelvetro