Lettera del consumatore

IL CASO. Premesso che sono cliente Telecom da sempre, domenica scorsa 19/11 improvvisamente non riesco piu' a fare chiamate: la linea risulta libera ma non appena compongo il primo numero mi da occupato. Pensando ad un guasto telefono al 187 e l'operatore mi comunica che dal 18/11 ho attivato una preselezione con altro operatore di cui non mi possono dire il nome. Chiamo un altro numero automatico e scopro che l'operatore e' TELE2. Allo stesso numero automatico do disposizione per la disdetta della preselezione anche se dovro' aspettare di ricevere a casa un modulo che dovro' firmare in originale e rispedire a Telecom. Questa mattina telefono al numero verde di Tele2 per dire anche a loro la stessa cosa. L'operatore mi dice che ho attivato Tele2 il 7 Aprile e l'ho disdetto il 17.11. Faccio notare di non aver mai dato queste disposizioni tante' che non mi sono mai arrivate fatture da parte di Tele2. Non mi sanno spiegare l'accaduto. Ritelefono al 187 da cui ho conferma che l'attivazione della preselezione automatica e' avvenuta il 18/11 e mi e' stato dettato il testo di un fax da rispedire a Telecom per la disdetta della prestazione. Tempo per ristabilire la linea 15 gg circa. E chi paga questo disagio??? Tele2 ???????? e come glielo comunico che non si trovano indirizzi in Internet ma solo numeri verdi??? Vorrei denunciare questa truffa ma non so neppure come fare. Potete aiutarm???? Vi ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.
Patrizia