Lettera del consumatore

Tele 2 ha telefonato a mia suocera per sapere se voleva provare con loro. Lei, dopo varie insistenze, ha detto si', ma non intendeva lasciare Telecom. Fatto sta che adesso le arrivano due fatture: una di Telecom per il canone e una di Tele 2 per il traffico. E' possibile cambiare gestore per telefono senza sottoscrivere nulla per iscritto? Senza contare che la bolletta Telecom e' intestata a mio suocero. Cosa occorre fare? Cordiali saluti e grazie.
Antonio, da Reggio Emilia