Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo per un consiglio riguardo un contratto business di Telecom, il 05/04/2006 ho presentato richiesta di declassazione linea da business a residenziale in quanto mio padre, titolare del contratto, è andato in pensione ed ha cessato la partita iva. La Telecom per contratto ha 60gg di tempo per evadere la richiesta ma a tutt'oggi dopo più di 7 mesi il contrazzo è ancora aziendale e stiamo continuando a pagare il canone maggiorato. In questi mesi ho più volte chiamato il call center che fino a giugno diceva che la pratica era in lavorazione e bisognava pazientare. A seguito delle nostre lamentele viene aperto un ticket a settembre dove si chiedono delucidazioni sulla prarica. Non avendo alcun riscontro continuo a chiamare il call center e improvvisamente una delle operatrici a fine ottobre mi dice di vedere da terminale che la pratica è stata bloccata per mancanza di documenti, che avrei dovuto ripresentale istanza e che via email mi avrebbe richiesto la nuova documentazione necessaria. Non avendo ricevuto alcuna mail richiamo il call center e un altra operatrice mi assicura che è tutto a posto e che il 17/11/2006 sarebbe passata a linea residenziale. Oggi richiamo e mi risponde nuovamente il 190 dicendo che il ticket è ancora aperto ma senza risposta, la pratica risulta in lavorazione, i documenti ci sono e che non sà cos'altro dire!!!! Ora vorrei sapere cosa posso fare per avere notizie REALI e chiudere la pratica???? Ancora, non è illegale che la telecom continui ad emettere fatture verso una P.IVA ormai inestistente??? Ringraziandovi anticipatamente resto in attesa di un vostro consiglio!!!!