Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
23 novembre 2006
Cara Aduc, il problema e' un po' generalizzato e purtroppo si sta ingrandendo con il passare delle ore attualmente siamo in nove ad avere problemi. Brevemente: sul sito web www.mallteam.it prodotti con disponibilita' immediata, vengono pagati anticipatamente con carta di credito e l'ordine non viene *evaso*. Telefono sempre occupato e nessuna risposta a nessuna delle email che la gente gli sta spedendo (me compreso). Qualcuno aspetta da quasi un mese vedete qui: http://forums.ebay.it/thread.jspa?threadID=600026582&tstart=0&mod=1164020185774 e qui: http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1335857 Veniamo al dunque: cosa mi/ci consigliate di fare? voglio immediatamente i miei soldi indietro! ho paura che questi signori scappino, posso bloccare il pagamento tramite visa? Grazie mille anche a nome di molti utenti sul forum di ebay e sul forum di hwupgrade dove postero' le risposte piu' utili. Cordiali saluti.
Risposta ADUC
Il consiglio in questi casi e' personale, e quindi e' la singola persona interessata che dovra' muoversi relativamente al proprio ordine. Cio' indipendentemente da eventuali problemi che la ditta in questione potrebbe piu' o meno avere (dalla lettura del form ci risulta, tra l'altro, che potrebbe trattarsi di fenomeno temporaneo o limitato). Le garanzie, di fatto, ci sono. Come recita l'art.3 delle condizioni di vendita facilmente rintracciabili sulla home page della Mallteam (clicca qui), che riprendono l'art.54 del codice del consumo, se il termine massimo di consegna previsto dalla legge (30gg dall'ordine) non viene rispettato il consumatore ha diritto, se vuole, a chiedere la risoluzione contrattuale ovvero il rimborso di quanto pagato. A maggior ragione il contratto potra' risolversi se non viene rispettato il termine contrattuale (magari diverso da quello di legge). Per far valere il proprio diritto e' opportuno inviare una messa in mora riferendosi a tale clausola e agli accordi: clicca qui
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