Lettera del consumatore

Gentile Aduc, mia madre, 80enne con grave deficit visivo e motorio (non e' quasi autosufficiente), e' stata contattata da TELE2 telefonicamente da una telefonista, la quale l'ha convinta a passare a TELE2. Constatato che per le pochissime telefonate stava era piu' conveniente rimanere in Telecom, ho telefonato per disdire e mi hanno detto che si puo' farlo salvo pagare la bolletta che arrivera', e che per ripassare a Telecom per una settimana/dieci giorni dovra' comporre il prefisso della telecom. Ho chiesto se mia madre era stata avvisata di questo particolare ma Tele2 ha tagliato corto. deve pagare e basta. La telefonata, ha aggiunto, e' registrata. Cosa posso fare contro questo trattamento strafottente? Premetto che il telefono non e' intestato a lei ma a mio padre (che comunque e' morto). Le domande sono tante. Posso richiedere la registrazione della telefonata? Possono telefonare impunemente a casa di una persona se non invitati. Perche' mia madre non e' stata avvisata dei 10 giorni di "scocciatura" nel caos cambi di nuovo gestore. Non ci vede e non riesce a fare bene i numeri. Figuriamoci il prefisso TELECOM. Che consigli mi date? Grazie.