Lettera del consumatore

Buongiorno, ho in corso una contestazione di fatture alla Ditta Rettagliata peri costi della mano d'opera secondo me eccessivi e ingiustificati. mVi riporto testo della mia mail di contestazione, della loro risposta e della mia mail odierna. Vi sarei grato se poteste fornirmi vostro parere.
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Buongiorno, abbiamo ricevuto le fatture in oggetto relative alla sostituzione di un radiatore e siamo oltremodo stupiti in merito all'ammontare delle stesse. Non ci sembra corretto che per una operazione di questo genere, da altri preventivataci in circa ¤ 250/300 (mano d'opera compresa), necessiti di 4,5 ore di due operai per un totale di mano d'opera di ben 9 ore con un incidenza del 70% sul totale delle due fatture: Mano d'opera euro 295,42?????? Materiali euro 123.83 il tutto piu' imposte. Restando in attesa di vostre cortesi spiegazioni al riguardo, porgiamo cordiali saluti.
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Mia mail odierna: Buongiorno, avrei preferito parlarne telefonicamente ma,considerando che dopo diversi tentativi di mettermi in contatto con lei lasciando messaggi alle varie impiegate con il mio recapito telefonico, cio' non e' stato possibile le elenchiamo i motivi che ci porteranno a chiedere l'intervento dell'Adiconsum e a segnalare alla prossima assemblea di condominio la "particolarita'" del costo della vostra mano d'opera. Fattura.
1) in data 22/09 era previsto il vostro collaudo dell'impianto e, in occasione dello stesso voi, con vostro avviso chiedevate di segnalare eventuali anomalie cosa che puntualmente abbiamo fatto, quindi non mi sembra che la richiesta di intervento sia da imputare a noi; 2) non mi sembra che per controllare un radiatore siano necessari due operai; 3) il viaggio dei vostri operai (comunque previsto poiche' erano li' per il collaudo che sicuramente il condominio vi paghera') non deve essere imputato a noi. (Se fossero arrivati da Bergamo quanto ci avreste fatturato?) Pertanto, relativamente alla suddetta fattura, riteniamo ingiustificati i costi relativi alla mano d'opera che dovrebbe limitarsi ad un'ora effettiva d'intervento di un operaio e quindi la stessa dovrebbe essere modificata in Euro 56,74 (IVA inclusa). Fattura V/10153 (BU LA n. 900060510).
1) il preventivo non ci e' mai stato comunicato telefonicamente, anche perche' non essendo ancora rincretinito, non avremmo accettato un preventivo pari al doppio di quello di altre ditte, ma l'unica informazione in materia mi era stata fornita dal vostro operaio che, durante la prima visita, mi disse che il costo del radiatore dipendeva dal tipo che avrebbe trovato in magazzino e comunque il piu' caro sarebbe stato intorno ai 130/150 euro (infatti la contestazione non tocca minimamente il costo dei materiali);
2) anche in questo caso non mi sembra che per sostituire un radiatore siano necessari due operai;
3) il viaggio dei vostri operai in questo caso diventa il doppio di quello della prima fattura ? Hanno forse trovato piu' traffico ?
4) la maggior parte del tempo l'hanno trascorso a montare i diversi elementi del calorifero ed anche questo non mi sembra da imputare a noi (potevano benissimo arrivare con il calorifero montato). Pertanto anche relativamente a questa fattura riteniamo ingiustificati i costi relativi alla mano d'opera che dovrebbe limitarsi a due ore di un solo operaio e quindi anche questa dovrebbe essere modificata in Euro 210,02 (IVA inclusa). Ricapitolando la nostra contestazione si riferisce solo ed esclusivamente alle ore di mano d'opera che sono eccessive e comprendono voci (viaggi) ingiustificate. Restiamo in attesa, prima di procedere con la segnalazione all'Aduc e di un eventuale intervento legale, di vostre cortesi comunicazioni al riguardo. Cordiali saluti.
Ugo e Stefania