Lettera del consumatore

Gentile Aduc, vi scrivo per la seconda ringraziandovi in anticipo per il vostro aiuto ricevuto gia' in precedenza, avendovi contattato on line per un problema con un gestore di telefonia per la casa. Vi scrivo quindi di nuovo per chiedervi ulteriori consigli. Riassumendo la situazione, posseggo un abbonamento a Wind telecomunicazioni (telefonia e internet) di cui pero' non sono affatto soddisfatto in quanto (da voi suggeritomi giustamente) e' presente un'inadempienza contrattuale da parte dello stesso gestore, per non aver specificato importanti particolari sulla connessione all'interno del contratto (in particolare la Wind applicherebbe una politica chiamata "Quality of Service, che privileggerebbe la navigazione sul web piuttosto che l'uso di programmi peertopeer o streaming, ritenuti da loro navigazione illecita o comunque illegale. Avendo io tale necessita' di usare codesti programmi non ritenuti illegali, sono rimasto insoddisfatto dal comportamento della Wind che non ha menzionato in nessun punto del contratto questo importante dettaglio contrattuale). Su vostro consiglio mandero' quindi una raccomandata di disdetta del contratto senza l'obbligo della penale e nel farlo, mi e' stato consigliato da un altro gestore (cui vorrei allacciarmi dopo aver interrotto l'attuale contratto) di accompagnare con essa una lettera scritta da voi per rafforzare i miei motivi di insoddisfazione. Vi chiedo quindi se e' possibile avere questa lettera d'accompagnamento per risolvere al piu' presto questo problema. Vi ringrazio anticipatamente e vi rimando per qualsiasi chiarimento o responso alla mia mail sopra citata, nonche' recapiti telefonici e postali. Cordiali saluti. Luca, da Roma