Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
22 novembre 2006
Salve, sono Fabio da Roma. Avevo un contratto con SKY stipulato telefonicamente. A settembre 2005 non ho rinnovato il contratto (il tutto eseguito nei termini che SKY impone, quindi regolare disdetta del contratto). Ora SKY mi vuole accollare le spese del decoder (196 Euro) che mi e' stato consegnato, perche' sostiene che io non ho riconsegnato il decoder nei termini stabiliti dal contratto... la cosa bella e' che IO NON HO MAI VISTO NESSUN CONTRATTO!!!! Inoltre all'atto della stipula del contratto (telefonicamente) l'operatore non mi ha informato ne' sul modo e ne' sui tempi di restituzione del decoder. Mi sembra ingiusto che devo pagare per un errore NON mio. Come mi devo comportare? Cosa devo fare? Grazie.
Fabio, da Roma
Fabio, da Roma
Risposta ADUC
I contratti si possono stipulare per iscritto o anche solo mediante esecuzione delle reciproche prestazioni, dunque se lei ha il decoder (fisicamente) sicuramente esiste un contratto (si faccia spedire le condizioni generali dello stesso). Dopo di che, in caso non siano contenute specifiche sull'argomento restituzione, proceda con diffida ad adempiere: clicca qui dichiarando che nulla e' dovuto ma mantenendosi disponibile alla restituzione.
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