Lettera del consumatore

Il mio caso e' abbastanza originale. Ho acquistato circa due mesi fa' da un punto Tim della mia citta' una carta prepagata ricaricabile emessa da Alice, per l'importo di 10 Euro, da utilizzare per l'acquisto di prodotti on line di Rosso Alice, in particolare singole partite di calcio. Purtroppo, nonostante abbia svolto ripetutamente sul mio computer la procedura prevista dal sito (registrazione, indicazione del pin) dopo aver digitato il numero di codice riportato in chiaro sulla scheda prepagata, mi viene sempre respinto tale codice perche' non ritenuto valido. Inutili sono state le continue telefonate da me fatte al 187 per risolvere il problema in quanto tutte le assicurazioni circa interventi risolutivi, spesso contraddittorie, fornite dagli operatori, non hanno avuto alcun seguito. Quindi, non avendo usufruito del servizio mi sono recato dal punto Tim, dove avevo acuistato la carta prepagata, per ottenerne il rimborso, ricevendone un netto diniego. A questo punto vorrei sapere da cotesta Associazione se debba ritenersi corretto e conforme alla legge il comportamento denunciato, trattandosi, secondo il mio avviso, di illecito arricchimento ai miei danni, e quali iniziative possa promuovere, al di fuori di quelle gia' messe in atto,. Im attesa di un vostra cotese risposta, invio distinti saluti.
Antonio, da Arezzo