Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2006
Mio fratello ha fatto un contratto ADSL Flat dal 1998 con Tiscali ed io ne ho sempre usufruito con la mia mail (sepre di tiscali). Da 3 settimane non riceviamo più il segnale, non abbiamo internet. Per fare un contratto a mio nome con tiscali, devo prima disdire quello di mio fratello? Perchè altri operatori mi dicono che non posso avere ADSL con loro se non ho Teleco, quando nella loro pubblicità c'è scritto che se ti abboni non paghi più telecom (nella fattispecie, Tele" di cui sono cliente per il telefono fisso?).
Manuela, da Bassano del Grappa
Manuela, da Bassano del Grappa
Risposta ADUC
Presumibilmente il contratto Tiscali prevedera' la possibilita' di modificare l'intestatario, anche se non crediamo che la cosa sia di per se' sufficiente a risolvere i problemi di malfunzionamento (che vanno contestati formalmente, inviando una messa in mora e poi, se non si ottiene nulla, rivolgendosi al Corecom regionale per un tentativo conciliativo: clicca qui). Per una risposta esaustiva riguardo alla voltura deve visionare il contratto, tenendo conto che la presenza di una linea base Telecom e', a quanto ci risulta, il presupposto tecnico per poter aprire una adsl NUOVA, non per farsene trasferire una gia' aperta (pur su una linea Telecom intestata a persona, convivente, diversa).
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