Lettera del consumatore

Buongiorno, io ho stipulato in data 30 settembre (termine ultimo per l'adesione alla promozione) un contratto per l'attivazione della linea adsl con fastweb con la promozione Easy ovvero paghero' 45 euro al mese per il collegamento continuo e senza limiti ad internet e la promozione prevedeva che per i mesi di ottobre, novembre e dicembre avrei pagato solo 13 euro invece di 45 euro... peccato che ad oggi nessun tecnico e' venuto presso la mia abitazione per collegarmi il modem ed installarmi la linea. In data 10 ottobre ho ricevuto un sms che mi comunicava che a breve sarei stata contattata per l'intervento del tecnico. Cosi' e' avvenuto ed abbiamo concordato il giorno 24 0ttobre alle 8.30 del mattino (che ho scelto per esigenze lavorative, per assentarmi il meno possibile dal lavoro). Il tal giorno attendo fiduciosa l'arrivo del tecnico ma da li' a breve son stata contattata da un operatore della societa' che gestisce le installazioni che molto bruscamente mi rimprovera perche' non mi trovo presso l'abitazione e il tecnico mi sta cercando senza risultato. Io spiego di essere in casa davanti al citofono ma nessuno mi ha suonato alla porta, chiedo conferma del mio indirizzo in loro possesso e loro confermano che lui e' proprio li'. Anzi, dicono che si e' anche recato in portineria per avere maggiori informazioni su quale appartamento mi trovassi rintracciarmi (peccato che io non ho la portineria) cosi' riusciamo a capire che il tecnico e' stato mandato nella mia stessa via ma a Milano e non nel comune in provincia di MILANO dove io risiedo. Cosi' contatto il che si fa carico del disguido e mi chiede anche se avevo comunicato il paese di residenza (ho firmato tanto di contratto dove erano indicati tutti i dati dell'abitazione). Chiedo urgenza nell'intervenire dato che un mese e' ormai passato dalla richiesta attivazione e non avrei usufruito ancora per molto dell'offerta. Ad oggi sto ancora attendendo il loro tecnico, cerco di chiamare il 192193 ma c'e' sempre l'annuncio che per motivi tecnici non possono rispondermi (quasiasi scelta faccia sul motivo della telefonata) e il 192192 non e' da meno, uniche linee libere alle quali rispondono sono quelle per avere informazioni ed attivare la linea con loro ma quando spieghi il problema con mille scuse ti dicono che non e' l'ufficio competente. Ma io mi chiedo se e' possibile, dato che e' un servizio a cui ho aderito ingolosita da un'offerta da cui non trarro' nessun beneficio in quanto se tutto va bene la visita del tecnico e l'attivazione si concluderanno a dicembre inoltrato, richiedere l'applicazione dell'offerta per i 3 mesi successivi all'attivazione (quindi almeno pagare i 13 euro per i 3 mesi in cui avrei usufruito di internet se l'attivazione fosse avvenuta subito e senza disguidi da parte loro) dato che non e' stata una mia colpa aver inviato il tecnico in altra localita' e non poter accelerare i tempi cercando di comunicare in qualche modo con loro. Grazie.
Mara