Lettera del consumatore

Vorrei tanto sapere se, ed eventualmente in che modo, il titolare di un centro assistenza ufficiale di una ditta produttrice (indipendentemente dai suoi rapporti con la ditta stessa e dalla sua personale conoscenza delle normative sulle riparazioni in garanzia convenzionale), ha degli obblighi verso il cliente (oltre - naturalmente - l'obbligo della conservazione con cura del bene a lui affidato). Nella fattispecie, vorrei sapere dal punto di vista giuridico (non sul piano della buona educazione - cosa del tutto sconosciuta al mio interlocutore), se ha avuto qualche ragione quel 'signore' (titolare di centro assistenza ufficiale - appunto), a rispondere alle mie rimostranze per i tempi assai lunghi di attesa, che egli se ne fregava (uso un eufemismo), delle mie necessita', che il bene non l'ho acquistato da lui, che quando avesse avuto i pezzi di ricambio (sia pure tra qualche anno), avrebbe provveduto alla riparazione... l'ordine alla ditta produttrice lui lo aveva fatto; con cio' il suo dovere era concluso ed io posso tranquillamente 'attaccatmi al tram' (diciamo). Ripeto la domanda ringraziando fin d'ora per la vostra autorevole risposta: il centro di assistenza ufficiale, risponde in solido nei confronti del cliente o con responsabilita' attenuate o con nessuna responsabilita'? Grazie.
Vincenzo, da Legnago/Varese