Lettera del consumatore

Buongiorno. Vi espongo brevemente il mio problema. In data 30/10/2006 mediante la compagnia TNT mi e' stato recapitato un pacco speditomi dal Sig. XXXX (un privato)contenente un monitor CRT da 19" modello SONY TRINITRON E450 da me acquistato per E. 250,00. Premetto che, all'atto dello scaricamento del pacco da parte del corriere TNT dall'autovettura (non furgone) con cui mi e' stato consegnato, stava quasi per "scivolare" a terra tanto piu' che ho raccomandato di fare attenzione in quanto all'interno vi era un monitor da computer. Lo scatolone in questione ,dalle dimensioni ragguardevoli di 60x60x60 cm circa e dal peso approssimativo di 30 Kg presentava una visibile ammaccatura sul lato superiore sinistro al momento della consegna. Da parte mia ,sul momento, non ho dato particolare importanza all'ammaccatura in quanto la imputavo al fatto che lo scatolone, essendo stato caricato su di un' autovettura insieme ad altri pacchi, (ho visto che vi erano ancora delle scatole sopra al momento della mia consegna) per "farcelo stare" si sara' ammaccato. Al momento dell' apertura dello scatolone mi ritrovo il suddetto monitor completamente rotto nella parte superiore(parte interessata dall'ammaccatura). Il monitor quindi vista l'entita' del danno risulta inutilizzabile. Si tenga presente che da parte del mittente sono state adottate TUTTE le precauzioni del caso relative all'imballo del suddetto. Apro la pratica per il reclamo dopo soli 5 minuti dalla consegna. Dopo una settimana circa mi arriva una richiesta da parte di TNT di spiegare la situazione indicando stato del collo al momento della consegna,contenuto,tipo di danno,eventuale fattura di acquisto e ammontare della somma per eventuale risarcimento. Preparo il tutto,spedisco per raccomandata A/R dopo 2 gg. mi arriva per e-mail una risposta che dice: [...] "visto che non e' stata posta nessuna riserva al momento della consegna e che si vedeva che lo scatolone era ammaccato...decade ogni diritto di rivalsa". A questo punto visto che era disponibile un numero di telefono chiamo,parlo con una signora la quale mi ribadisce lo stesso concetto: "nessuna firma?!? Nessuna responsabilita' da parte nostra!". Gli chiedo allora cosa avrei dovuto fare,la risposta:"rifiutare il pacco o ritirarlo con riserva". Giusto per carita' non discuto. Ma come potevo SENZA APRIRE il pacco sapere l'entita' di un eventuale danno? Mi ha detto inoltre che il corriere non ha tempo di aspettare che tutti controllino il contenuto dei pacchi. Morale uno paga per avere un servizio,subisce un danno ci rimette un bel po' di soldi,e si sente dire: "riteniamo che nessuna responsabilita' possa essere imputata alla nostra societa'. Scusate ma non lo accetto! Ringrazio fin da ora per i consigli che mi potrete dare.
Denis, da Vago di Lavagno