Lettera del consumatore

Mi rivolgo a Voi per una consulenza. In data 10 luglio '06 ho sottoscritto un contratto con Fastweb che comprendeva la portabilità del mio numero da Telecom a Fastweb. In data 10 agosto '06 la Società Telecom cessava di fornirmi il servizio e, una volta installati gli apparati che mi erano stati forniti da Fastweb, effettuavo la procedura d'abilitazione. Qui iniziano i problemi, alla data della presente e dopo innumerevoli telefonate al servizio tecnico, a cui risponde un servizio automatico in cui chiedono di lasciare un recapito e poi più nulla, ed e-mail al servizio Fastweb incaricato, ancora sono sprovvisto di linea telefonica e nessuno mi sa fornire una spiegazione. Ora Vi chiedo gentilmente cosa devo fare, visto che per ritornare a Telecom devo pagare ¤ 150.00 per effettuare un nuovo allacciamento della linea, senza contare che sono quattro mesi che non posso utilizzare il telefono. Nel ringraziarVi per l'attenzione che vorrete dedicarmi, porgo cordiali saluti.
Ilaria, da Milano