Lettera del consumatore

Buongiorno, vorrei esporvi un problema relativo al passaggio da telecom a Tele2 come operatore di telefonia fissa e internet. Ho fatto il suddetto passaggio cambiando quindi operatore telefonico con il conseguente distacco da telecom. Come servizio di telefonia fissa nessun problema mentre non ho seri problemi con il servizio adsl. Praticamente la linea adsl non è mai funzionata, non sono mai riuscito a collegarmi e telefonando al call center di tele2 mi hanno confermato che al momento per problemi tecnici loro non possono attivarmi la linea adsl. Ora io mi chiedo: mi propongono il distacco da telecom e poi non sono in grado di fornirmi lo stesso servizio? In più mi hanno anche detto che non è possibile fare la disdetta dell'abbonamento se non prima di un anno dall'attivazione. Io della linea telefonica senza il servizio adsl non me ne faccio niente e non mi sembra giusto che io debba pagare delle penali per disdire un contratto per un disservizio causato da problemi tecnici loro. Chiedo quindi se in questo caso c'è la possibilità di disdire il contratto in questione senza pagare nessuna penale visto che il problema è dato da loro stessi e non da me. Ringrazio anticipatamente. Cordiali saluti.
Mirko, da Senago/Milano