Lettera del consumatore

Io avrei un problema con la Daewoo... avrei comprato un lettore dvd della daewoo ma dopo meno di un anno mi mostra dei difetti ed essendo essendo in garanzia lo mando in assistenza e loro mi dico che lo dovevano sostituire perchè non hanno il pezzo di ricambio ma tuttora a 8 mesi di distanza non mi hanno ancora sostituito il loro prodotto difettoso quindi mi rivolgo a voi per sapere se come consumatore posso fare qualcosa per velocizzare la pratica oppure mi devo semplicemente rassegrare?