Lettera del consumatore

Ho portato un tappeto in lavanderia al ritiro ho notato che era scolorito siccome e' di un certo valore mi sono rifiutata di ritirarlo, vorrei sapere come comportarmi per farmi risarcire i danni. Faccio presente che in agosto l'ho consegnato a settembre mi sono rifiutata del ritiro avevano detto che lo sistemavano ma adesso al nuovo ritiro me lo volevano consegnare cosi' rovinato, rimango in attesa e auguro buon lavoro.
Caterina, da Rho