Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

18 novembre 2006
Domanda 18 novembre 2006
Buongiorno. Volevo raccontarVi quanto accaduto ieri, che mi ha lasciato un po' perplessa. Ieri sono stata contattata (al telefono fisso di casa) da un operatore della Infostrada che voleva propormi un'offerta. Premetto che, a causa di un errore della Telecom, il nostro numero di telefono non compare sull'elenco telefonico cartaceo e che ho espressamente negato alla Telecom il consenso alla pubblicita' (non ho quindi dato il consenso ad essere contattata telefonicamente con proposte pubblicita'). Inoltre, proprio qualche giorno fa abbiamo disdetto il contratto con Tele2 (con cui avevamo la preselezione automatica) per tornare alla Telecom in quanto Tele2 non ha rispettato il contratto (le condizioni che ci erano state proposte in realta' sono risultate diverse). Strana coincidenza che adesso si proponga Infostrada? !!! Ieri, quando sono stata contattata, ho chiesto all'operatore dell'Infostrada da chi ha avuto il nostro numero di telefono (noi non siamo Clienti di Infostrada). La sua risposta e' stata che Telecom vende a Infostrada liste di numeri di telefono, in cui probabilmente noi siamo presenti. E non ho capito come mai venda questi elenchi alla concorrenza. O forse non c'e' concorrenza. Adesso io mi chiedo: e' possibile una cosa del genere? Che Telecom venda elenchi telefonici senza il consenso dei cittadini? E soprattutto, noi non abbiamo dato il consenso alla pubblicita', anzi lo abbiamo negato. Quindi perche' siamo stati contattati da Infostrada? Cosa possiamo fare? A chi fare presente la cosa? Grazie in anticipo per la cortese risposta. Cordiali saluti.

Risposta ADUC
Per "attaccare" in modo formale la Telecom dovrebbe esser certa che l'informazione e' venuta da loro, ma in realta' cio' non e' cosi' importante ai fini di far cessare il contatto pubblicitario di Infostrada. Indipendentemente dalla loro fonte, lei puo' diffidarli da contattarla a scopo pubblicitario, intimandogli di provvedere a cancellarla dai loro archivi con minaccia, in difetto, di fare opportuna segnalazione al garante della privacy. Successivamente potra' muoversi effettivamente in tal modo (clicca qui) facendo richiesta di valutazione ed intervento (nonche' di eventuale rimborso dei danni). Consigliamo di attenersi, per la corretta compilazione della diffida, a questo modello: clicca qui
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