Lettera del consumatore

Spettabile TelecomItalia,con la presente si contesta l'addebito (peraltro gia' contestato per mezzo reclamo del 02/09/2006 relativo ai consumi per traffico verso numerazioni non geografiche - 892- a cui avete risposto che ". fatte le dovute verifiche confermiamo la regolarita' degli addebiti." con lettera del 14/09/2006 n.prot. a firma Telecom Italia Spa Servizio Clienti Residenziali Stefano) relativo alle chiamate (n.7) verso la numerazione (Eutelia) presenti in fattura e nel dettaglio completo da Voi inviato in data 13/10/20061 che "appaiono effettuate tutte nella giornata del 09/07/2006 e pari ad euro 34,20 + IVA.Queste telefonate non sono state eseguite dal sottoscritto ne' ad altre persone allo stesso riconducibili in quanto unico residente a tale indirizzo e non possono quindi essere ricondotte a detta utenza. Trattasi di chiamate che si suppone siano state effettuate ad opera di terzi ignoti, a danno di Telecom Italia, intervenendo direttamente sulla linea esterna.Non derivando dalla propria utenza, non possono essere pertanto addebitabili. Sono pertanto a chiedere formale rimborso a seguito delle ulteriori conferme (a credito della tesi della truffa in atto) avute nella trasmissione MI MANDA RAI TRE di venerdi' 10 novembre nella quale ho verificato che tali truffe riguardano diverse parti d'Italia ed una cospicua fetta di Vostri clienti che si sono trovati in bolletta "fantomatiche" chiamate verso numerazioni 899, 166, 892 ecc. La Telecom Italia, nella persona del proprio rappresentante in trasmissione, ha dichiarato di essere a conoscenza dei fatti descritti ed ha invitato formalmente i "malcapitati" a non pagare detti ADDDEBITI FRAUDOLENTI. Sulla base di tali dichiarazioni e' evidentemente superato il vostro responso negativo al mio reclamo del 02/09/2006 sopracitato e pertanto: Si intimadi provvedere al rimborso della somma in questione entro e non oltre 15 gg, dando avviso che in difetto ci si riserva di adire le vie legali.In attesa di Vostre positive comunicazioni (il rimborso puo' avvenire anche per mezzo compensazione nella prossima fattura) vi invio i miei piu' distinti saluti.
Nerio, da Montegranaro/Ascoli Piceno