Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2006
Dopo 5 interventi sulla mia autovettura Fiat presso la stessa autofficina, sempre per lo stesso problema e avendo pagato euro 843. Dopo che si è ripresentato lo stesso problema (un problema di elettronica), ho scritto al customer care a Torino. Sono stato contattato dalla autofficina, a sua volta contattato dalla casa madre, per portare la macchina li per ulteriori accertamenti. Sono andato per riprenderla è mi chiedono euro 662 per interventi che hanno fatto. Non ho intenzione di pagare perchè non sono stato informato ne di cosa avrebbero fatto, ne che andavo incontro a delle ulteriori spese.
La macchina non mi viene consegnata fintantoche non pago. Cosa devo fare? Grazie.
Dario, da Trieste
La macchina non mi viene consegnata fintantoche non pago. Cosa devo fare? Grazie.
Dario, da Trieste
Risposta ADUC
E' difficile darle un parere a distanza, dato che non e' possibile approfondire la questione. In generale possiamo dirle, prima di tutto, che le cifre richieste non sono contestabili di per se' ma relativamente ad eventuali preventivi (scritti) non rispettati o relativamente a lavori non pattuiti(cosa da dimostrare per iscritto). Un'altra possibilita' potrebbe essere quella di contestare lavori MAL eseguiti, e cio' riferito soprattutto al fatto che i problemi si ripresentano. In base a cio' che dice il codice civile (art. 2222 e segg.), il lavoro mal eseguito puo' essere contestato entro un anno, ma e' necessario agire formalmente (mettendo in mora la controparte) fornendo prove a sostegno (perizie, relazioni tecniche, etc.). Nel suo caso, e rispetto a tutto quanto sopra, un grosso ostacolo e' l'aver fatto riparare l'auto senza contestare niente, ed anche non aver preteso nulla di scritto riguardo i nuovi interventi.
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