Lettera del consumatore

Cara Aduc, doveroso innanzitutto ringraziarvi per i numerosi servizi che offrite ai consumatori. Sono vittima dell'ennesima fregatura in campo voli turistici e precisamente: In Luglio 2006 ho prenotato un biglietto aereo A/R Pisa-Tirana per mia moglie (che e' di nazionalita' albanese) e mio figlio (neonato) dalla spettabile compagnia aerea Albatros Airways e precisamente a Italy di Milano. In realta' nutrivo quei sani dubbi che dovrebbero essere tenuti piu' presenti da ogni buon consumatore ma, non tanto per il risparmio di circa 100 euro rispetto al volo Alitalia, quanto per il fatto che il volo fosse diretto e non comportasse quindi, in teoria, tempi di attesa e disagi per mio figlio, prenotai ugualmente tramite bonifico di 296 euro. La data del volo era per il 24 settembre andata 11 ottobre ritorno. Verso il 20 settembre, casualmente, sento al telegiornale che la compagnia Albatros e' stata sospesa dal governo albanese e sono in corso manifestazioni di protesta. Chiamo subito l'agenzia di Milano e si giustificano per non avermi avvisato di nulla, dicendomi che da un momento all'altro avrebbero ripreso a volare e quindi che avvisavano solo gli interessati ai voli sospesi (ma quando?? il giorno prima??). Gia' molto scettico aspettai, ma come lei si puo' immaginare cara Aduc il volo non parti' mai, ne mi venne dato un volo sostitutivo e mio figlio non pote' vedere la sua nonna... A quel punto non mi rimase che chiedere il miserabile rimborso del biglietto (ma i danni morali e di organizzazione familiare furono molto piu' grandi!) che l'agenzia di milano si affretto' a consiglairmi. Mi chiesero un fax dei biglietti e tutte le coordinate bancarie. Il rimborso non arrivava, e la risposta verbale era che le richieste erano numerose e si doveva pazientare. Ora, da due settimane circa, al numero dell'agenzia e al cellulare di riferimento del sito web nessuno risponde nemmeno piu'... Cosa devo fare? Considerando che si tratta di una compagnia non UE ho qualche speranza o devo considerare quei soldi persi? Ringrazio infinitamente.
Dario, da La Spezia