Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
17 novembre 2006
Buongiorno, ho attivato nel mese di giugno l'ADSL di libero allettato dall'offerta tutto incluso (telefono e adsl). Purtroppo ancora oggi, dopo numerosi reclami, la linea ADSL non funziona, cade la linea ogni minuto. Dopo un primo intervento avvenuto circa 3 mesi fa, e non risolutivo, visto che il problema non e' stato risolto, non sono riuscito a contattare piu' l'assistenza, visto che dopo piu' di mezz'ora di attesa al telefono fatalmente cadeva la linea, e quelle poche volte che sono riuscito a parlare con un operatore, mi lasacia in attesa e poi. Cade sempre la linea. Ho provato a richiedere assistenza via mail, senza ricevere alcuna risposta. Posso richiedere un risarcimento? Posso disdire il contratto senza lobbligo di far trascorrere l'anno? Grazie.
Rosa, da Roma
Rosa, da Roma
Risposta ADUC
Puo' mettere in mora Libero puntando al riconoscimento della loro inadempienza rispetto al contratto. In pratica deve contestare la mancata attivazione intimando che provvedano entro 15gg, specificando che qualora cio' non accadesse il contratto si intenderebbe risolto per inadempienza ai sensi del codice civile art.1453. Successivamente potrebbe ritenersi libera dal contratto, ma qualora sorgessero problemi -o pervenisse materiale o fatture da parte del gestore- la cosa andrebbe portata avanti giudizialmente, tentando come primo passo una conciliazione al Corecom. Queste le istruzioni: clicca qui
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