Lettera del consumatore

Subject: impossibile utilizzare il servizio di pagamento canone Rai
Spett. Con.Ri.T. Spa
Per tre giorni di seguito ho tentato di utilizzare il vostro servizio di pagamento canone rai via Internet. Precisamente, nei giorni 29/1 mattina, 30/1 mattina e questa sera 31/1. Tutte le volte ho compilato tutti i campi richiesti, ho confermato i dati e l'utilizzo della carta di credito, ho scelto la modalita` per ricevere la quietanza (via e-mail) e, alla conferma finale, e` comparsa una fantomatica videata di "problemi di collegamento". Tornando indietro nel browser, compariva poi il messaggio "tempo caduto" anche se non erano passati nemmeno venti secondi dalla conferma di cui sopra) e ogni tentativo ulteriore risultava bloccato per 24 ore. Conclusione, a questa sera e nonostante i miei tentativi ripetuti non ho ancora potuto pagare il canone rai.
Esigo quindi che mi spieghiate per quale motivo non mi e` stato possibile utilizzare questo servizio, peraltro ampiamente pubblicizzato sui mezzi di comunicazione, e che mi indichiate un modo per potervi accedere anche oltre al termine di scadenza per il pagamento del canone stesso, che non per mia colpa non ho potuto rispettare. I miei tentativi sono di certo registrati
nei vostri log. Per la loro individuazione vi fornisco l'identificativo del mio codice abbonato: 22712663 (0) e mi aspetto di essere contattato al piu` presto via e-mail dal vostro servizio per i dovuti chiarimenti.
Allo scopo di rendere noto tale disservizio, e per avere un riscontro di terzi, invio questa mia mail per conoscenza all'associazione Aduc, la quale puo` farne l'utilizzo che ne riterra` piu` opportuno.