Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
1 febbraio 2001
Sono una delle tante vittime dei disservizi avvenuti a Malpensa il 24 dicembre. Ho inoltrato la richiesta di risarcimento del danno alla S.E. A. e, per conoscenza, al vettore aereo (Alitalia) come da Voi suggerito. La S.E. A. mi ha risposto sostenendo che la mia richiesta va rivolta al soggetto con il quale e’ intercorso il contratto di trasporto, vale a dire la compagnia aerea o il Tour Operator con cui la S.E. A. definira’ i rapporti in relazione alle responsabilita’ che saranno appurate e verificate.
Come devo regolarmi a questo punto?
Come devo regolarmi a questo punto?
Risposta ADUC
Avendo messo entrambi in mora, e' comunque nella condizione di poter agire nei confronti di entrambi. Se Sea ha nel frattempo trovato un accordo con il tour operator (il che e' possibile), potrebbe provare a ricontattare il suo, chiedendogliene conferma.
Nel caso in cui nessun accordo fosse intercorso, poiche' -salvo prova contraria- la responsabilita' risulta essere essenzialmente della Sea e non delle linee aeree, e' corretto che l'azione sia compiuta direttamente nei confronti del responsabile. Non e' sbagliato neppure agire verso chi, materialmente, ha causato (non per sua colpa) il danno, ma, essendoci in questi casi un rapporto comunque diretto con la mala gestione dell'aeroporto, e' certamente corretta l'azione diretta.
Nel caso in cui nessun accordo fosse intercorso, poiche' -salvo prova contraria- la responsabilita' risulta essere essenzialmente della Sea e non delle linee aeree, e' corretto che l'azione sia compiuta direttamente nei confronti del responsabile. Non e' sbagliato neppure agire verso chi, materialmente, ha causato (non per sua colpa) il danno, ma, essendoci in questi casi un rapporto comunque diretto con la mala gestione dell'aeroporto, e' certamente corretta l'azione diretta.
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