Lettera del consumatore

Buongiorno, ho ritirato circa un anno fa una Ford Focus SW nuova da un concessionario ufficiale di Roma. Circa un mese fa ho riscontrato un fastidioso rumore al motore durante la fase dello spegnimento e, di conseguenza, ho portato l'auto all'officina Ford indicatami dal concessionario. Hanno trattenuto l'auto per un giorno e mezzo dicendomi che si trattava di una staffetta e che avrebbero dovuto ordinarla. Porto di nuovo l'auto a distanza di una decina di giorni perche' era arrivata la "staffetta"; ritiro l'auto in giornata e mi sento dire che non era quello il problema e che quindi avrebbero dovuto verificare in modo piu' approfondito. Dopo qualche giorno riporto l'auto in officina su appuntamento e, ad oggi, a distanza di dieci giorni, la macchina e' ancora li', smontata, che aspetta l'autorizzazione-Ford per la sostituzione del volano della frizione. A questo deve aggiungersi che all'accettazione dell'officina stessa mi dicevano che alla Ford Italia potrebbero non autorizzare la riparazione in garanzia (!!!). Tutto questo, ovviamente, senza che mi fosse data una auto sostitutiva... Ho letto della possibilita' di una "messa in mora" ai danni del concessionario; ma come posso quantificare il danno che mi e' stato causato per il mancato inutilizzo dell'auto? Per un pendolare non e' il massimo... Grazie.
Alessandro, da Bracciano