Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, alla scadenza del contratto adsl con TIN. it (regolarmente disdetto) ho valtato diverse proposte alternative. La mia scelta e' caduta su Fastweb in quanto da una verifica sul mio numero telefonico effettuata on-line direttamente sul loro sito, e' risultato possibile avere una linea ADSL con velocita' di 8Mb. Una sucessiva ulteriore verifica fatta dal rivenditore di zona dichiarava addirittura possibile avere la Super-ADSL a 20Mb con un supplemento di 19 euro una-tantum. Oggi, a 4 giorni di distanza dall'attivazione, scopro che sulla mia linea non posso avere nient'altro che una connessione ADSL a 1,5 Mb (quindi niente 20Mb, ne 8Mb e neppure 2Mb). A fronte delle mie rimostranze telefoniche il servizio di assistenza tecnica di Fastweb ha motivato che la verifica e' fattibile SOLO successivamente all'attivazione della loro linea. Mi chiedo quindi a cosa serve quel test che loro fanno svolgere agli utenti sul loro sito?? Puo' configurarsi come pubblicita' ingannevole?? Non essendo ancora trascorsi i 10 gg. dall'attivazione posso recedere dal contratto?? Grazie per l'attenzione.
Laura, da Fano