Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2006
Buongiorno, sono un vostro nuovo socio grazie al mio genero che mi ha detto che siete altamente competenti e vicini ai cittadini. Ho da porvi due domande:
- Il 29 settembre 2005 ho sottoscritto la "richiesta dei servizi telecom italia" comprendente il noleggio di un videotelefono e l'offerta "Telecom per tutti". Il noleggio del video telefono, come riportato nel contratto, è gratuito per un anno. L'operatrice mi ha detto che a gennaio 2007 cominciano a prelevarmi il costo del noleggio pari a 4,79 euro al mese. Considerato che per me è inutile detto oggetto vorrei restituirlo, ma l'operatrice mi ha detto che sono obbligato a tenerlo per tre anni, con i rispettivi costi di noleggio, come previsto da contratto. Nel contratto non ho riscontrato tale clausola, cosa posso fare?
- Poichè ho tolto l'accreditamento automatico bancario l'operatrice Telecom mi ha detto che avrò un rincaro nella bolletta di 12,95 euro come cauzione. Cosa posso fare? Certo di un vs celere e cortese riscontro porgo distinti saluti.
- Il 29 settembre 2005 ho sottoscritto la "richiesta dei servizi telecom italia" comprendente il noleggio di un videotelefono e l'offerta "Telecom per tutti". Il noleggio del video telefono, come riportato nel contratto, è gratuito per un anno. L'operatrice mi ha detto che a gennaio 2007 cominciano a prelevarmi il costo del noleggio pari a 4,79 euro al mese. Considerato che per me è inutile detto oggetto vorrei restituirlo, ma l'operatrice mi ha detto che sono obbligato a tenerlo per tre anni, con i rispettivi costi di noleggio, come previsto da contratto. Nel contratto non ho riscontrato tale clausola, cosa posso fare?
- Poichè ho tolto l'accreditamento automatico bancario l'operatrice Telecom mi ha detto che avrò un rincaro nella bolletta di 12,95 euro come cauzione. Cosa posso fare? Certo di un vs celere e cortese riscontro porgo distinti saluti.
Risposta ADUC
I 12,95 euro di anticipo conversazione sono previsti dal contratto, e dunque vanno pagati. Quanto a cio' che ha sottoscritto, se l'offerta che desiderava prevede il video telefono (come una sorta di "pacchetto"), non puo' prender solo quello che le interessa e rinunciare al videotelefono. Nel caso non le siano state fornite le informazioni sul diritto di recesso, avra' 60 giorni per farlo (dalla data di attivazione). In questo caso, recederebbe comunque dall'intero pacchetto: clicca qui
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