Lettera del consumatore

Buona sera circa 15-20 giorni fa ho inviato alla Telecom, sotto vostro consiglio, una raccomandata ( ho spedito la copia cartacea anche a voi per conoscenza) dove richiedevo il rimborso per delle telefonate effettuate a mia insaputa dal pc per mano di un dialer, alle famose numerazioni 899,892 ecc. All'inizio di questa settimana sono stata contattata telefonicamente dalla Telecom, dove mi veniva detto,dopo lunga contrattazione, che la somma da me pagata (¤.277.50) non mi sarebbe stata rimborsata . Cosa devo fare adesso? Ringraziandovi anticipatamente per la risposta vi porgo i miei più cordiali saluti.
Caterina, da Chiusa di Pesio