Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
14 novembre 2006
Oggi 10.11.06 ricevo bolletta telecom relativa al periodo 6/06 per un importo totale di euro 200,000 comprese euro 54,66 + iva relative a connessioni internet e chiamate satellitari non di mia competenza per un importo di euro 54,66 + iva. Ho provveduto al pagamento solo per la parte di mia spettanza. Precedentemente in settembre ho ricevuto altra bolletta sempre con importi non di mia spettanza per un totale di euro 45,00 + iva. Ho inviato reclamo alla telecom che mi ha intimato di provvedere subito al pagamento e poiche' io continuavo a reclamare mi ha staccato la linea telefonica che ha provveduto a riattivare solo dopo il totale pagamento della bolletta in data 26/10. Vorrei cortesemente sapere come tutelarmi da questi abusi di telecom, se possono sospendere la mia linea anziche' chiudere le linee truffa che si insinuano automaticamente nelle chiamate e in quali problemi posso ancora incorrere visto che per l'uiltima bolletta ho regolato solo i comusmi sa me effettuati. Grazie.
Michelangelo, da San Cono/Catania
Michelangelo, da San Cono/Catania
Risposta ADUC
Il contratto Telecom prevede la sospensione della linea in caso di morosita', ad eccezione quando la morosita' e' collegata alla contestazione di addebiti in bolletta, contestati con reclamo, e fino all'esito dello stesso. Quanto agli addebiti, noi consigliamo di procedere secondo queste indicazioni: clicca qui
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