Lettera del consumatore

Gentili signori vi scrivo per chiedervi un consiglio in merito all'avvenuto incendio di un contatore Enel, di tipo nuovo elettronico, che ha causato un incendio che siamo riusciti a spegnere e che pero' ha dannegiato ovviamente il contatore stesso, il mobile che lo conteneva il salvavita e il campanello dell'appartamento che sono praticamente fusi. Inoltre le fiamme hanno annerito tutto il muro sopra il mobile che ha preso fuoco. Avvisata l'Enel che ha provveduto ad intervenire celermente a sostituire il contatore gli stessi incaricati hanno potuto constatare che l'incendo non e' stato causato dall'impianto di casa ma proprio dal contatore e ci hanno detto che avrebbero scritto nel loro rapporto che abbiamo ricevuto dei danni a causa dell'incendio del contatore. Siamo poi andati personalmente a chedere informazioni sul riconoscimento dei danni presso gli sportelli dell'enel e praticamente ci e' stato risposto che gli dispiaceva ma piu' di quello non potevano garantirci. Ora io volevo chiedervi:
1) riusciro' secondo voi farmi risarcire i lavori di ripristino tra cui il piu' oneroso sara' di tinteggiare la cucina e il ripristino del campanello e salvavita, piu' il mobile.
2) Posso effettuarli subito questi lavri o devo aspettare una risposta dall'Enel? Alla quale naturalmente scrivero' una lettera di richiesta danni.
3) Esiste sul vostro sito una lettera tipo per questo tipo di richieste? Vi ringrazio anticipatamente per l'attenzione e per la cortese risposta. Cordiali saluti.
Bruno, da Cassina de' Pecchi