Lettera del consumatore

Ho sottoscritto il contratto per il telefono con Tele2 nel 2001, pagando il canone Telecom per le linee telefonica e ADSL. Ad aprile di quest'anno Tele2 mi ha contattato per propormi la formula "senza canone Teleocom" alla quale ho aderito. Tutto bene sino al 30 ottobre quando, di colpo il mio telefono e' diventato completamente muto sia in entrata che in uscita. Dopo mille solleciti telefonici, con e-mail, a mezzo fax e raccomandata, con la netta sensazione di non riuscire a ripristinare uncontatto telefonico, ha inviato racconadata e fax all'attendione del direttore Generale di Tele2, tale Andrea e il giorno successivo il mio telefono ha ripreso vita. Peccato che la cosa sia durata solo dal 4 giorni (dal 7 al 10 novembre), ora nuovamente non riescono a contattarmi. Aiuto!!! cosa posso fare? E possibile che una societa' possa inserirsi sul mercato facendo promesse senza poi essere in grado di gestirle (nella mia condizione a Cremona sono 67 utenti).
Piera, da Cremona