Lettera del consumatore

Io ho questo problema. Ho l'adsl 4MG con tele2, ed e' quasi un mese che dalle 12.30 circa, alle 23.30 circa, la mia adsl e' piu' lenta di un modem a 56k, mentre negli altri orari della giornata e' ok. Ho telefonato + volte all'assistenza di tele2 + varie e-mail, ma ho ricevuto sempre le stesse risposte, tipo, il segnale e' ok, va tutto bene, ecc. Sono stufo di essere preso per il c. Cosa devo fare per valere i mie diritti di consumatore, posso chiedere i danni, qual'e' l'autorita' piu' conpetente che mi posso rivolgere per risolvere questo problema? Mi potete dare un consiglio? Grazie.
Marco, da Arcore