Lettera del consumatore

Alla fine di agosto ho cambiato il gestore di telefonia fissa passando da telecom a infostrada perche' mi sembrava conveniente. Avevo specificato che, oltre al consesnoso vocale, volevo ricevere a casa il contratto. A meta' settembre ho contattato il 155 per avere notizie in merito e mi hanno risposto che avrebbero provveduto a spedire una copia del contratto. Nonostante altri solleciti a oggi non ho ancora ricevuto il contratto... in compenso ho ricevuto la prima fattura, sulla quale era riportato solo l'importo da pagare. Ho richiesto la fattura dettagliata: dopo una settimana mi e' stata recapitata ma non ho ancora ricevuto il contratto. Ieri sera un operatore del 155, dopo un'attesa di solo 11 minuti, mi ha detto che una copia del contratto e' stata spedita in data 30 ottobre... nonostante io l'avessi richiesta gia' dalla fine di agosto. Cosa devo fare? Credo di essere stata"fregata" da infostrada: paradossalmente per cambiare gestore e' bastata una telefonata, per recedere mi e' stat detto che devo inviare una raccomandata a/r con una copia del documento di identita'. Ovviamente mentre l'attivazione e' immediata, il recesso inizia solo dopo 30 giorni dall'arrivo dei documenti. E' corretto? Grazie per la collaborazione.
Ilaria, da Sesto Calende