Lettera del consumatore

Spett. Aduc. Il giorno 10 c.m. ho prenotato un viaggio per la Francia, (andata per il giorno 15/11/06 con rientro in Italia il 23/11/06) con la compagnia autobus Lazzi agenzia di Firenze (www.eurolines.it) per due persone, per mia madre di anni 81 e per me (figlia) che l'accompagnavo in visita a mio fratello residente in Francia, che e' gravemente malato. Il giorno 11 mattina mia madre mi telefona per dirmi che non si sente di fare questo viaggio, in quanto avendo avuto in precedenza un Ictus cerebrale e muovendosi con moltissima difficolta', non si sente di affrontare un cosi' lungo viaggio in questo periodo. Cosi' provvedo a telefonare subito all'agenzia Eurolines per disdire la prenotazione, consapevole che il rimborso dei biglietti non sarebbe stato della cifra che avevo gia' pagata ma inferiore, comunque che qualcosa potevo recuperare. Con mio grande stupore, la signorina dell'agenzia mi risponde che non potevo ricevere nessun rimborso in quanto i biglietti che mi hanno venduti sono "Promo" e non rimborsabili come gli altri normali, facendo riferimento alle "Condizioni generali di trasporto", scritte piccolissime sul retro del "PASSENGER TICKET" consegnato insieme ai biglietti. Sono arrabbiatissima per quanto mi e' stato detto, poiche' non avendo ricevuto nessun avviso di tali condizioni restrittive prima dell'acquisto (verbali e/o scritte), per i due biglietti "Promo", ma tacciata come agevolazione per persone ultrasessantenne. Tengo a precisare che non sono state lette ne' da me personalmente ne' da chi ha venduto i biglietti tali condizioni di acquisto, e neppure e' intercorsa un'accettazione firmata da parte dell'acquirente. Mi ritengo gravemente TRUFFATA. Fiduciosa nei vostri consigli, attendo da parte vostra istruzioni se e' possibile mediante la "ADUC" o/e inoltrando eventuale ricorso ad un "Giudice di Pace", recuperare anche parzialmente la cifra pagata. Ringraziando per la vostra gentilezza e cortesia, colgo l'occasione per inviare distinti saluti.
Lina, da Firenze