Lettera del consumatore

Buongiorno gentilissima Aduc Vorrei sapere se la modalita' di gestione che viene riservata a me come Utente dalla Societa' FASWEB sia lecita', per cui vado a spiegarVi. Ovviamente sono un abbonato FASWEB con un contratto sottoscritto da 2 anni. Accade che FASWEB, stia facendo campagne pubblicitarie per abbonamenti con tariffe stracciate al punto che un nuovo abbonato rispetto a me puo' avere piu' servizi pagando fino a 50 eruo mensili in meno di cio' che pago io. Queste campagne non sono pubbliche, o meglio vengono fatte telefonicamente ad personam e non vegono scritte. Oppure al momento della eventuale disdetta fatta per raccomandata si viene contattati per proposte varie di riduzioni di abbonamento, e cose simili. Alle mie richieste di adeguamento, in quanto ritengo che un tale comportamento sia contro i diritti dei consumatori, mi viene risposto continuamente che io non ho diritto a questo adeguamento e che loro possono fare come meglio credono. L'offerta la fanno agli utenti che hanno bassi consumi, io uso la linea con consumi alti, ma siccome l'offerta mi prterebbe a tariffe inferiori alle attuali a me non offrono il cambio (questo me lo hanno detto gli operatori al telefono del callcenter!). Resta il fatto che non sono l'unico utente nella medesima condizione, ho trovato su internet e non solo decine di altri utenti che lamentano la stessa cosa. Ho aperto un forum, e mi hanno contattato decine di persone che in teoria sarebbero disposti ad una protesta ufficiale, ma la maggior parte e' scoraggiata e dice che la mia e' una iniziativa inutile, e che FASTWEB puo' fare come gli pare. Mi dicono cambia operatore, disdici il contratto, ma e' un vero calvario fare questi cambiamenti e si resta settimane senza telefoni, e questo viene usato dalle societa' per scoraggiare gli utenti. Potreste indicarmi quali sono le condizioni corrette, e se effettivamente ho i diritti di un adeguamento in quanto deve esiste una regolamentazione o prescrizione che me ne dia riconoscimento. Grazie per la Vostra attenzione. Saluti.
Giovanni, da Bologna
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PS: Vi ho gia' inoltrato una volta la presente, ma non so se sia stata ricevuta, nel qual caso mi scuso e attendero per la risposta.