Lettera del consumatore

Buongiorno, da oltre 3 settimane non ho piu' la linea telecom, diventata improvvisamente completamente muta. Gli operatori del 187 mi hanno rassicurato sulla immediata risoluzione del guasto: "sicuramente entro 48". Il giorno dopo la scadenza non avendo ancora la linea ho richiamato segnalando nuovamente il guasto e cosi' ogni 2 giorni dal 17/10. L'unico numero che viene fornito da Telecom e' il 187; immancabilmente si finisce col parlare con un operatore commerciale e, nonostante le mie ripetute richieste per contattare o essere contattato dall'assistenza tecnica, nessuno mi ha mai richiamato pur con le mie 10 segnalazioni di guasto consecutive e dall'assistenza mi dicono che non esiste un numero diretto dei tecnici. Ho controllato la mie prese telefoniche e il mio telefono e sono a posto, non ho la linea da quasi un mese, sto spendendo un patrimonio in chiamate con il cellulare, non riesco a contattare nessun altro oltre il 187, ho spedito un fax minaccioso settimana scorsa senza nessuna risposta. potete consigliarmi? Cosa potrei fare per riavere la mia linea? Grazie.
Ivo, da Busnago