Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. Seguendo il vostro suggerimento riguardo alle telefonate con numerazione 892 attribuitemi dalla Telecom, seppur mai effettuate dalla mia utenza, ho inviato una raccomandata A/R con la contestazione della fattura e la richiesta di disattivazione della numerazione in questione; inoltre ho inviato un fax con copia della fattura regolarmente pagata, senza la telefonata incriminata, e la relativa contestazione. Per piu' di un mese non ho ricevuto alcuna comunicazione dalla societa', neppure la ricevuta della raccomandata, fino a ieri, quando una solerte impiegata mi ha comunicato telefonicamente la posizione di morosita' e di illegalita' nei confronti della Telecom. Secondo lei io non avevo il diritto ne' di contestare la bolletta, ne' di scalare la cifra errarta o di chiederne il rimborso, essendo il tutto vietato dall'Authority. A suo dire l'Authority, ha il diritto di attribuire alla mia utenza tutte le telefonate che vuole, anche se non sono mai state fatte, in piu', l'892 non rientra nei numeri a disabilitazione gratuita. Per chiederne la disattivazione dovrei pagare 13 euro per la richiesta piu' un contributo mensile di 3.62 euro per il mantenimento della disattivazione; tale disattivazione, detta Chiave Numerica, mi permetterebbe pero' di effettuare solo telefonate urbane,impedendo le chiamate extraurbane e verso i cellulari. Quando ho sollevato il paradosso di questo servizio in quanto le uniche telefonate che faccio sono, combinazione, extraurbane e verso i cellulari, e la possibilita' di vedermi attribuite in questo modo telefonate a valanga, l'impiegata concludeva indirizzandomi alla polizia postale, esortandomi a provvedere immediatamante al pagamento della cifra mancante con tanto di richiesta di scuse per il mio gesto, ammonendomi a non chiedere consigli ad avvocati od associazioni dei consumatori in quanto completamente in appoggio all'Authority. mi sento decisamente presa in giro, altri sono riusciti ad ottenere il distacco di tutti i numeri senza troppe storie,io invece,in questo modo sono nella in condizione di dover pagare sempre cifre esorbitanti per questo 892, oppure, di dover staccare il telefono. C'e' un modo per poter far valere le mie ragioni legittime? Vi ringrazio infinitamente per l'attenzione.