Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
10 novembre 2006
Buongiorno, vi sottopongo quanto avvenuto a mia figlia minorenne, che durante la ricerca in internet di una versione di latino di un testo epico, e' "incappata" in un sito a pagamento e, con la leggerezza e l'ingenuita' tipica dei suoi 15 anni di eta', ha attivato un servizio che ora mi dovrebbe costare 144 euro. In riferimento a questo, vi chiedo se posso avvalermi del diritto di recesso. Ecco come e' avvenuto il fatto: sul sito www.guestchoice.com appare una lista di risorse: riassunti, temi, traduzioni, appunti, ecc. Cliccando su una di esse a quindi du "download" per scaricare uno dei testi, si viene "dirottati" su una pagina del sito www.all-my-web.com dove si viene invitati a inserire una password ottenibile chiamando il numero verde 800.858.661 (qui una voce registrata comunica una parola di cinque lettere e ringrazia, senza dare la possibilita' di parlare con alcuno). Ottenuta tale password, basta inserirla nella pagina del sito e dare una spunta alla voce "Accetto le condizioni contrattuali" che appaiono in una finestrella dalle dimensioni poco maggiori di un francobollo dove si dovrebbero leggere le piu' di 800 parole del testo facendole scorrere con un cursore laterale. Questa e' stata la leggerezza di mia figlia che frettolosamente ha dato la spunta accettando le condizioni, senza leggerle, E HA SCARICATO UN FILE DI UN TESTO LATINO. Rientrato la sera dal lavoro e informato del fatto, mi sono preso la briga di leggere la condizioni contrattuali. A mio avviso c'e' scritto tutto quanto necessario per essere informati di cosa si sta facendo. Purtroppo. Ma come fanno a sapere a chi addebitare il costo? Semplice, chiamando il numero verde, come per qualsiasi altra chiamata, viene anche trasmesso il numero "identificativo del chiamante" col quale possono risalire all'intestatario dell'utenza telefonica. A proposito del DIRITTO DI RECESSO, in tali informazioni e' anche scritto: "... Il diritto di recesso dovra' essere esercitato dall'utente con l'invio, entro i termini previsti dal precedente punto (10gg lavorativi - n. d.r), di una comunicazione scritta mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento presso New Europe Media Spzo. II nr.80 lok. B-18 Varsavia (POLONIA)...". Vi prego di fornirmi al piu' presto un consiglio su come risolvere la questione e di fornirmi p.f. di un esempio di come deve essere scritta la lettera R.R. Mancano solo 5gg. allo scadere dei 10gg consentiti e la lettera deve essere inviata a VARSAVIA (!). Resto in attesa di un Vs. cortese riscontro saluti.
Giovanni, da Milano
Giovanni, da Milano
Risposta ADUC
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